500 Internal Server Error

500 Internal Server Error bei Avada Theme in Kombination mit Strato Hosting bei Bearbeitung von Blog Posts

Dies betrifft nach Tests die Avada Theme Versionen 6.2.3 und 7.0.1 in Kombination  mit einem  Strato Hosting. 

Wieder etwas aus dem Bereich: Good to know! Websitebetreiber die das Avada-Template nutzen und ihre Website bei Strato gehostet haben, erhalten unter Umständen einen Internal Server Error wenn Sie Beiträge erstellen oder ändern möchten.

Wie immer vor Umstellungen an der Website ein Full und DB-Backup durchführen.

Das betrifft in unserem Fall nur die Erstellung / Änderung von Beiträgen, die Seiteninhalte konnten normal bearbeitet werden.

Strato Hosting & Avada Theme – 500 Server Error

Zuerst erfolgte eine Prüfung aller möglichen Fehlerquellen, wie man sie standardmäßig durchführt, im Folgenden kurz aufgelistet:

Prüfen von:
Memory Limit: ok
PHP Post Max Size : ok
PHP Version: aktuell, hier 7.3
PHP max Input Vars : ok

sowie dem Deaktivieren aller Plugins step by step und Aktivierung und Prüfung sowie zu guter Letzt der Deaktivierung des Templates und Umschalten auf ein Standard-Template – > in diesem Fall Twenty Twenty … war die Lösung dann doch ganz einfach – aber nicht naheliegend.

Wer die Website bei Strato gehostet hat, sollte sich dort einloggen und in den PHP-Einstellungen prüfen, ob das sogenannte PHP-Boost-Feature dort eventuell
aktiviert ist.

Laut Avada-Support half bei anderen Nutzern die folgende Vorgehensweise
1) Deaktivieren PHP-Boost
2) Umschalten PHP-Version, z.B. von 7.3. auf 7.2. bzw. falls 7.2. noch eingestellt ist, auf 7.3.
Bei einigen war wohl das PHP-Boost zwar auf deaktiviert gestellt, aber es war doch noch im Hintergrund aktiv. Dies hat Strato wohl bereinigt.

Bei uns half bei der Kundensite allein das Deaktivieren des PHP-Boost Features.